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本报讯天气渐热，龙虾店、烧烤店出店经营的情况开始增多，对于众多的商住两用楼住户来说，这意味着日常生活又将被油烟、噪音弄得苦不堪言了。家住仁和花园小区的住户许女士就深受其害，不过，城管部门近期及时介入，通过推行公约式管理，让许女士这个夏天或许不再烦恼。

“从傍晚一直到凌晨，楼下龙虾店的餐桌和锅灶都搬到了外面，油烟噪音一阵阵往上涌，根本不敢开窗，觉也睡不好。”许女士住在临街三楼，楼下就是各种餐饮店，生活直接受到影响。仁和社区居委会副主任高文佳说，去年至少有十几户居民来居委反映龙虾店扰民的问题。

针对市民投诉，去年城管部门共开展整治29次。山北街道城管队员介绍，整治经常遭遇暴力反抗，“仅去年就发生冲突13起。”单靠城管一家解决不了问题，必须多方参与形成合力。城管部门转变思路，把业主代表、经营户、物业、仁和社区等相关各方请到一起，共同商讨解决方案，街道还邀请了工商、环保等职能部门参与。作为居民代表的丁女士参与了协商的过程，她说，“这些门店影响了居民生活，但也为社区带来了人气。我们最终同意各让一步，签订管理公约，试行公约式管理。”按照公约约定，晚上6时到9时允许店家在自家门口不影响通行的位置摆放两张桌子和一些样品，锅灶等全部进店，并安装油烟分离设备，烟道全部改为往下排。城管部门负责监督各方是否按照公约执行，对违规者进行处罚。“从去年7月以后的情况看，推行公约式管理效果很明显。”

“由于商家变动，今年4月下旬以来，出店经营的情况又开始出现了，居民十分担心公约式管理是否继续推行。”丁女士说。为此，城管部门继续按照公约式管理的模式，对不符合规定的进行整治，同时组织新的公约协商签约。”山北街道城管中队有关负责人介绍，“盛德路的16家餐饮门店将全部纳入公约式管理模式，近日对按规定多摆桌子、门外炒制的门店进行物品暂扣时，商家承认理亏，都表示服从管理，整治过程文明、高效。”

“实践证明，公约式管理是缓解商住两用楼餐饮店扰民矛盾的有效治理手段，我们将视情况逐步推广这一治理模式，兼顾市容秩序和各方需求，提升居民满意度。“梁溪区综合行政执法大队有关人士介绍。（范绪锴）

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