人民网北京4月29日电  （记者杨伊）2016年第一季度，各地省市县三级留言办理单位通过《地方领导留言板》共答复人民网网民诉求数量首次超过4万项，同比增长61.6%；网民给各地领导干部留言5.6万项，同比增长51.7%，上述几项数据均超过历史同期。

在这些回复中，省、市、县三级答复网民留言的总量成金字塔形分布，分别为1.1万项、1.5万项和1.6万项，体现出网民诉求日趋在基层得到化解的良性趋势。河南省、四川省、安徽省、甘肃省、陕西省占据全国回复前五名，形成第一梯队。

近年，随着移动互联网的发展，各家官民互动平台也在不断创新完善，比如，人民网《地方领导留言板》从单一的PC端网页留言，逐步开通了微博、手机WAP版、微信、APP等多种留言渠道，栏目还入驻人民日报客户端“问”版块。今年第一季度，各地网民通过客户端发布留言近2500条，这些留言中已经有超过一半得到了当地的公开回应。

在第一季度中，多省通过完善制度化建设、召开专题会议、暗访核实等方式提升留言办理工作力度及效力：

完善制度化建设：

辽宁省政府办公厅和湖南省委办公厅分别在1月、3月下发文件，对留言办理工作制度进行完善。

《辽宁省人民政府办公厅关于进一步加强和改进省长信箱人民群众来信和人民网网民留言办理工作的意见》要求辽宁省各市、县（市、区）政府和辽宁省政府各部门、各单位主要负责同志是办理工作第一责任人，建立健全办理工作制度，严守办理时限，保证办理质量，严格审核把关。

湖南省委办公厅印发的《人民网网民给省委主要领导同志留言办理工作流程》对工作流程进行了优化再造，同时将留言办理情况的回访复核作为一个组成环节纳入了办理工作。

召开专题会议：

湖南、贵州先后召开会议，进一步顺畅留言办理机制，总结去年工作情况。

2月，湖南省召开人民网网民留言办理工作碰头会，就湖南省委督查室、湖南省委网信办进一步协同配合办好人民网留言进行了对接，进一步明晰了办理流程、办理时限等事项。

3月，贵州省政务督查工作专题会议举行。会上，贵州省对2015年网民留言办理情况进行了通报，并对办理不及时、落实不到位的提出了批评及下步工作要求。

 

 

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