在线亲子游抢滩暑期黄金档 个性化成竞争焦点
伴随着暑假来临,在线亲子游受到广大潮人爸妈的追捧。据艾瑞咨询公布的《2016年中国暑期亲子游白皮书》预测,2018年中国在线亲子游市场交易规模将达492.9亿元,可谓是一块大蛋糕。而在繁多的项目中,出境亲子游是最受欢迎的项目之一。然而,随着市场的不断扩大,亲子游项目同质化的问题也慢慢浮现,细分用户来制定项目才是旅行社未来应当考虑的问题。
前景广阔,旅行社火拼亲子游市场
让孩子既要读万卷书,也要行万里路,是目前不少家长的育儿原则。通过旅游来使孩子开阔眼界、增长见识,成为越来越多家长的共识,由此也带动暑假成为一个新的旅游旺季。其中,以80后为主的年轻爸妈们很多选择在线上预订亲子游。
促进在线亲子游市场快速增长的因素包含多个方面,新成长起来的一代父母们不再单纯依赖于传统的学校、家庭这些场景来达到育儿目的,而将目光投向旅游这种更加时髦并富于趣味性的教育场景中,“寓教于乐”、“寓教于旅”成为亲子游的主旋律。而近年来,如迪士尼、嘉年华等主题乐园的遍地开花、“爸爸去哪儿”等亲子旅游电视节目的热播,也带动了相关产业的升温。
据携程旅游网提供的数据显示,进入6月以来,在携程上搜索“亲子”等相关内容和预订主题乐园周边的用户量,同比去年暑期增长了近三倍多,酒店的预定量同比去年平均涨幅超过40%。而放眼整个亲子游市场,在线亲子游有潜力发展成为高频率大众主流旅游产品的类型。
近日艾瑞联合驴妈妈发布的《2016年中国暑假亲子游白皮书》显示,中国在线亲子游市场在2014年的市场交易规模还仅仅只有65.1亿元,而到了2016年这一数字已经攀升到了323.2亿元。报告还预测,到了2018年,在线亲子游市场交易规模将达到492.9亿元。随着未来生活水平的提高以及二胎政策落实效果的推进,这一市场的发展潜力不容小觑。
放眼海外,亲子出境游更受欢迎
在火热的亲子游大潮中,越来越多家庭选择距离更远的出境游,迈出“放眼看世界”的步伐。受航线数量增加、收入水平提高等因素的影响,带孩子出国玩变得不再遥不可及。一家旅行社报价显示,旅行社在暑期针对学生开放的旅游项目中,销售最好的的是价位为3580元的韩国五日游,仅仅开放4日就有40人报名。
而从大趋势上来看,亲子出境游规模也在快速地增长。同程旅游发布的趋势报告指出,去年暑假的亲子游预定量增长了40%,增幅最大的就是出境亲子游,同比增幅高达65%。
在海外亲子游中,海岛游、乐园游是最受青睐的旅游主题。艾瑞咨询指出,2016年海外亲子游的热门目的地Top10中有3个是海岛类,这主要是由于:一方面东南亚国家在地理位置上距离中国较近,有助于压缩出行时间和旅途成本。另一方面,丰富的水上活动也成为大家避暑考虑的因素。
同时,受到今年上海迪士尼乐园开园一票难求的情况影响,不少家长将目光投向海外乐园,东京迪士尼公园、首尔乐天世界的预约情况依然火热,而奥兰多迪士尼公园等地理位置更远的乐园也成为亲子游新宠。
而在一波海外亲子游中,不得不提的是游学项目。实际上,海外亲子游的雏形即是来自于游学项目,经过近20年的发展,游学项目已逐渐成熟并体系化,很多家长陪同参加游学项目,已经不是简单地将重点放在“游”这方面,直击家长心中需求的真正因素在于“学”。通过感受海外名校学习氛围、参与名校与旅行社合作的相关课程,以此来激发子女学习的积极性,是这类项目消费者的心理需求。不少子女年龄较大的家长都会选择预定此类亲子游,进而推动出境游学市场的火热升温。
避免趋同,旅游项目需有所区别
市场规模的快速膨胀意味着消费者对在线旅游产品的要求也越来越高,旅行社在制定产品的时候,要考虑到主题性、安全性、舒适度等多个维度,同时也要避免出现内容同质化的发展瓶颈。
目前市场上存在不少创新力不足的旅行社,简简单单地将某些“家庭游”项目包装为“亲子游”,这实际上很难获得消费者的认可,因为其存在一个不可忽视的客观现实是,区别于其他的旅游产品,亲子游的重心是通过旅游这一场景来丰富小孩的成长经历,从旅游中获得良好的体验是产品设计应该重点考虑的一个因素。
一方面,亲子游的产品设计要定位于增强旅游过程中的体验感和亲子的互动性,尤其是要基于对青少年儿童不同年龄段的认知能力来输出旅游内容。比如0-3岁的婴幼儿由于缺乏基本的行动和认识能力,为其设计的产品可以为演艺、都市观光类项目为主,而7岁以上儿童已经开始萌发对自然界的好奇心和一定的动手操作能力,科学之旅或是自然风光的观赏则更为适合此年龄段儿童。
另一方面,亲子游也要比其他旅游产品更重视服务体验。无论对于哪一个家庭而言,孩子都是家庭结合的宝贵结晶,是受重点保护的对象。在提高亲子游深度体验的同时,也必须重视对旅途安全性和出行舒适度的关照。
艾瑞咨询的数据显示,在2015年暑期亲子游的儿童年龄分布中,4-9岁的儿童占比67.2%,分布于这个年龄段的儿童普遍还没有很强的自理能力,对于危险的自我防范能力也相当低。
而据携程网相关负责人表示,以家庭为单位出行的游客,偏重高星酒店,而选择搭乘飞机前往乐园城市的家庭也在迅速增加,显示出家长对舒适度和安全性的追求。毕竟儿童的承受力和体质都要远远弱于成年人,只有充分考虑到这些因素,细分客户的需求并且提供服务,旅行社才能在如此繁多的竞争对手中脱颖而出。