在云南景洪市有这样一位社区领头人，凭借一颗为民的赤诚之心，八年如一日，听民声、排民忧、解民困、促和谐，用实际行动当好社区的“大管家”、群众的贴心人，以心系百姓的情怀树立起基层党员干部的良好形象，她就是孔雀湖社区党总支书记玉应罕。

2006年，玉应罕有幸成为一名社区工作者。由于表现出色，于2013年被任命为曼斗社区党总支书记、居委会主任，2014年又调整到孔雀湖社区担任党总支书记。

发展快不快，全靠班子带；班子强不强，关键在班长。

作为“班长”，玉应罕上任后，首先从支部自身建设入手，积极创新党建工作方法，切实发挥党组织和党员作用。健全完善规章制度。深入居民户，对党员情况进行调查摸底，听取党员同志对社区党建的意见建议。在此基础上，健全完善社区党组织、居委会各项规章制度，明确社区工作人员的职责，用制度管人，以理服人。

对退休党员、下岗失业党员、在职党员和流动党员进行分类管理，创新出了具有孔雀湖社区特色的“五心”管理模式。运用新模式，有效化解社区矛盾纠纷5件，为社区和群众办好事实事78件。

为有效团结各方力量，她率先成立社区联合党工委，组织机关党组织和在职党员到社区开展“双报到双服务”活动。

目前，共有32个机关党组织与社区党总支结对，签订共驻共建协议，先后召开社区联合党工委联席会10余次，协调重大问题10多个，开展卫生清扫、法制宣传等志愿服务活动20余次，有效提升了社区管理和服务水平。

“把社区当成自己的家，将自己融入群众，积极为社区和居民服务。”是玉应罕不变的服务宗旨。

她是这么说的，也是这么做的。

在曼斗社区工作期间，针对社区条件差的情况，她积极协调，解决了复印机、电脑、传真机、办公桌椅等办公设施，使社区工作环境、工作效率有了较大的改进。

到孔雀湖社区后，积极与结对单位联系，为社区争取办公经费15万元，有效改善了社区办公条件。

“不管怎样，社区的工作永远应放在第一位。既然选我当干部，我就要对得起大家的信任。”玉应罕的话很质朴。

的确，玉应罕总把他人的事看得比自己的事更重，把群众当成亲人，竭尽所能帮他们解决困难。她心里不仅装着村民，还装着其他需要帮助的人。

社区党员刀大爷，因病致贫，儿女又常年不在身边。得知这一情况，玉应罕为老人支付住院的部份费用，并经常带上生活用品上门看望。社区居民王大姐，只身照料残疾的儿子，生活十分困难。为此，玉应罕她多次到有关部门协调，帮助王大姐解决生活上的很多困难。

“社区是城市的基础，家庭是社区的细胞。只有社区和谐，才能带动整个社会的和谐。”玉应罕深深懂得，要真正提升社区宜居水平，提高社区居民的幸福指数，文明创建才是关键所在。

应罕以《公民道德建设实施纲要》、未成年人教育和《居民行为规范》为主重点，积极开展创建省、州、市文明社区，文明单位，文明家庭、文明楼院的创建活动，在党员、居民中广泛开展读书竞赛活动，丰富居民文化生活，加强禁毒防艾宣传，号召社区居民“做文明市民，树社区形象”。

目前，孔雀湖社区已被评为云南省文明社区、云南省绿色社区、西双版纳州环境友好型社区。

一分耕耘，一分收获。

玉应罕始终坚持群众利益无小事，把群众的冷暖挂在心上，在社区唱响了“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”的主旋律，她的奉献精神、奋斗精神、创新精神得到了社区百姓和同事的一致好评。

“多亏了我们有个好带头人。”如今，说起社区里的变化，居民们不约而同地对她竖起大拇指。